Hangi Veriler Silinebilir?

Aşağıdaki verilerin silinmesini talep edebilirsiniz:

• Hesap Bilgileri: E-posta adresiniz, adınız ve hesap ayarlarınız
• Platform Entegrasyon Verileri: WhatsApp, Instagram, Telegram ve E-posta bağlantı bilgileri
• Konuşma Verileri: Mesaj geçmişi ve AI etkileşim günlükleri
• Bilgi Tabanı: Yüklediğiniz belgeler ve içerikler
• Ajan Yapılandırmaları: AI ajan ayarlarınız ve talimatlarınız
• Kullanım Verileri: Analitik ve aktivite günlükleri

Veri Silme Talebi Nasıl Yapılır

Verilerinizin silinmesini talep etmek için iki yöntem bulunmaktadır:

Yöntem 1: Hesabınızı Silin (Self-Servis)

Tüm hesabınızı doğrudan kontrol panelinden silebilirsiniz:

1. /dashboard adresinden Replyit.ai kontrol panelinize giriş yapın
2. Ayarlar > Hesap Ayarları'na gidin
3. "Tehlikeli Bölge"ye ilerleyin
4. "Hesabı Sil" düğmesine tıklayın
5. Şifrenizi girerek silme işlemini onaylayın
6. Hesabınız ve tüm ilişkili verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinecektir

Yöntem 2: Destek Ekibiyle İletişime Geçin

Yardıma ihtiyacınız varsa veya özel silme talepleriniz varsa, destek ekibimizle iletişime geçin:

• E-posta: support@replyit.ai adresine "Veri Silme Talebi" konusuyla
• Destek Formu: Destek sayfamız üzerinden talep gönderin
• Ekleyin: Hesap e-posta adresiniz ve özel veri silme gereksinimleriniz

Veri Silme Zaman Çizelgesi

Veri silme taleplerini aşağıdaki zaman çizelgesine göre işliyoruz:

• Anında: Hesap erişimi derhal devre dışı bırakılır
• 30 gün içinde: Tüm kişisel veriler aktif sistemlerden kalıcı olarak silinir
• 90 gün içinde: Veriler yedekleme sistemlerinden ve arşivlerden kaldırılır
• Yasal saklama: Bazı veriler yasal uyumluluk amaçlarıyla saklanabilir (örn. vergi amaçlı mali kayıtlar)

Veri Saklama İstisnaları

Bazı durumlarda, silme talebinden sonra bile belirli verileri saklayabiliriz:

• Yasal uyumluluk gereksinimleri (vergi kayıtları, denetim günlükleri)
• Dolandırıcılık önleme ve güvenlik amaçları
• Anlaşmazlıkları çözme veya anlaşmaları uygulama
• Analitik için anonimleştirilmiş ve toplu veriler (sizi kişisel olarak tanımlayamaz)

Meta Platform Verileri (WhatsApp & Instagram)

Meta platformları (WhatsApp Business API ve Instagram Business API) üzerinden toplanan veriler için:

• WhatsApp Mesajları: Mesaj geçmişi sunucularımızdan silinecektir. Ancak, size veya müşterilerinize zaten iletilmiş mesajlar Meta'nın veri politikalarına göre WhatsApp'ın sistemlerinde kalır.
• Instagram Mesajları: Instagram DM geçmişi platformumuzdan silinecektir. Instagram gelen kutunuzdaki mesajlar Meta'nın veri politikalarına tabidir.
• Meta Business Hesabı: Platformların bağlantısını kesmek Meta Business hesabınızı etkilemez. Meta sistemlerinden veri silmek için Meta'nın veri silme sayfasını ziyaret edin.
• Platform Token'ları: API erişim token'ları silme talebi üzerine derhal iptal edilecektir.

Veri Silme Hakkında Sorularınız mı Var?

Veri silme sürecimiz hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: support@replyit.ai
• Destek: İletişim Formu
• Gizlilik Sorumlusu: privacy@replyit.ai